Služby kontaktného centra
Technické siete Bratislava, a.s. · IČO 54302102
- Lehota na ponuky
- lehota uplynula13. 11. 2023 09:00
- Predpokladaná hodnota
- 83 600 €
- Zverejnené
- 13. 11. 2023
Opis zákazky
Verejný obstarávateľ požaduje od 1.1.2024 poskytovať služby externého kontaktného centra telefonickej podpory občanov súvisiacej s nahlasovaním porúch verejného osvetlenia, porúch rozvádzačov verejného osvetlenia, poškodenie optickej infraštruktúry a poskytovanie informácií súvisiacich s činnosťou verejného obstarávateľa. Komunikácia s občanmi na tento účel musí byť zabezpečená prostredníctvom telefonátu počas non-stop prevádzkovej doby (24 h/7 dní v týždni/365 dní do roka). Pracovníci Kontaktného centra musia nahlasované podnety zaznamenávať do informačného systému verejného obstarávateľa podľa manuálu, ktorý im na tento účel poskytne. Pracovníci Kontaktného centra budú zároveň nie len zbierať podnety, ale aj poskytovať informácie o stave ich vybavenia. Obdobie poskytnutia služby kontaktného centra: 12 mesiacov (od 1.1.2024 od 0:00 hod. do 31.12.2024 do 24:00 hod.). Bližšie informácie sú uvedené vo Výzve na predkladanie ponúk a v jej prílohách.
Oplatí sa podať ponuku?
Ako dopadli podobné zákazky
Spočítané z 108 ukončených obstarávaní, ktorých CPV kód sa začína číslicami 7934. Sú to orientačné čísla, nie predpoveď.
2
ponuky — toľko firiem obvykle súťaží
30 %
zákaziek malo jedinú ponuku, teda žiadnu konkurenciu
—
na cenový odstup nie je dosť údajov
V podobných zákazkách najčastejšie vyhrávali:
Všetky údaje o zákazke
- Predpokladaná hodnota
- 83 600 € Overiť ↗
- Lehota na ponuky
- 13. 11. 2023 09:00 — lehota uplynula Overiť ↗
- Predmet (CPV)
- 79342300 — Služby zákazníkom Overiť ↗
- Ďalšie CPV
- 79512000 Stredisko hovorov
- Postup
- Iný jednofázový postup Overiť ↗
- Zverejnené
- 13. 11. 2023
Kde si to overiť
Údaje sem len preberáme zo zdroja a prerovnávame do prehľadnejšej podoby. Záväzné je to, čo je uverejnené v origináli.
- Oznámenie vo Vestníku verejného obstarávania ↗Úplné znenie so všetkými prílohami. Identifikátor ÚVO 1257123.
- Vyhľadávanie profilov obstarávateľov na ÚVO ↗Profil úradu so súťažnými podkladmi. Je to vyhľadávanie — IČO 54302102 treba zadať ručne, stránka ho z odkazu nepreberie.