Služby Kontaktného centra
Technické siete Bratislava, a.s. · IČO 54302102
- Zverejnené
- 6. 8. 2024
Opis zákazky
Verejný obstarávateľ má zabezpečené služby call centra do konca roka 2024, a teda od 1.1.2025 bude využívať služby dodávateľa externého kontaktného centra, ktorý vzíde z nového verejného obstarávania. Pôjde o služby telefonickej podpory občanov súvisiacej s nahlasovaním porúch verejného osvetlenia, porúch rozvádzačov verejného osvetlenia, poškodenia optickej infraštruktúry a poskytovanie informácií súvisiacich s činnosťou verejného obstarávateľa. Komunikácia s občanmi na tento účel musí byť zabezpečená prostredníctvom telefonátu počas non-stop prevádzkovej doby (24 h/7 dní v týždni/365 dní do roka). Pracovníci Kontaktného centra musia nahlasované podnety zaznamenávať do informačného systému verejného obstarávateľa podľa manuálu, ktorý im na tento účel poskytne. Pracovníci Kontaktného centra budú zároveň nie len zbierať podnety, ale aj poskytovať informácie o stave ich vybavenia. Predpokladané obdobie poskytnutia služby kontaktného centra: max. 48 mesiacov
Oplatí sa podať ponuku?
Ako dopadli podobné zákazky
Spočítané z 108 ukončených obstarávaní, ktorých CPV kód sa začína číslicami 7934. Sú to orientačné čísla, nie predpoveď.
2
ponuky — toľko firiem obvykle súťaží
30 %
zákaziek malo jedinú ponuku, teda žiadnu konkurenciu
—
na cenový odstup nie je dosť údajov
V podobných zákazkách najčastejšie vyhrávali:
Všetky údaje o zákazke
- Predmet (CPV)
- 79342300 — Služby zákazníkom Overiť ↗
- Ďalšie CPV
- 79512000 Stredisko hovorov
- Zverejnené
- 6. 8. 2024
Kde si to overiť
Údaje sem len preberáme zo zdroja a prerovnávame do prehľadnejšej podoby. Záväzné je to, čo je uverejnené v origináli.
- Oznámenie vo Vestníku verejného obstarávania ↗Úplné znenie so všetkými prílohami. Identifikátor ÚVO 1303898.
- Vyhľadávanie profilov obstarávateľov na ÚVO ↗Profil úradu so súťažnými podkladmi. Je to vyhľadávanie — IČO 54302102 treba zadať ručne, stránka ho z odkazu nepreberie.