Služby kontaktného centra na roky 2025 - 2028
Technické siete Bratislava, a.s. · IČO 54302102
K tejto zákazke vyšlo novšie oznámenie, takže lehota nižšie už nemusí platiť. Pozrieť platné znenie (lehota 30. 10. 2024).
- Lehota bola
- 30. 10. 2024 12:00
- Predpokladaná hodnota
- 400 000 €
- Miesto plnenia
- Bratislavský kraj
- Zverejnené
- 3. 10. 2024
Opis zákazky
Predmetom zákazky je poskytovanie služby externého kontaktného centra telefonickej podpory občanov súvisiacej s nahlasovaním porúch verejného osvetlenia, porúch rozvádzačov verejného osvetlenia, poškodenie optickej infraštruktúry, resp. poskytovanie ďalších informácií súvisiacich s činnosťou verejného obstarávateľa. Komunikácia s občanmi na tento účel musí byť zabezpečená prostredníctvom telefonátu non-stop (24 h/7 dní v týždni/365 dní do roka). Pracovníci kontaktného centra musia nahlasované podnety zaznamenávať do informačného systému verejného obstarávateľa podľa manuálu, ktorý im na tento účel poskytne. Pracovníci kontaktného centra budú zároveň nie len zbierať podnety, ale aj poskytovať informácie o stave ich vybavenia. Služby môžu byť poskytované aj pre Hlavné mesto SR Bratislava, ktoré je participujúcim subjektom na tomto príležitostnom spoločnom obstarávaní. Podrobná náplň poskytovaných služieb je špecifikovaná v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.
Oplatí sa podať ponuku?
Ako dopadli podobné zákazky
Spočítané z 108 ukončených obstarávaní, ktorých CPV kód sa začína číslicami 7934. Sú to orientačné čísla, nie predpoveď.
2
ponuky — toľko firiem obvykle súťaží
30 %
zákaziek malo jedinú ponuku, teda žiadnu konkurenciu
—
na cenový odstup nie je dosť údajov
V podobných zákazkách najčastejšie vyhrávali:
Všetky údaje o zákazke
- Predpokladaná hodnota
- 400 000 € Overiť ↗
- Lehota na ponuky
- 30. 10. 2024 12:00 — lehota uplynula Overiť ↗
- Miesto plnenia
- Bratislavský kraj Overiť ↗
- Predmet (CPV)
- 79342300 — Služby zákazníkom Overiť ↗
- Ďalšie CPV
- 79512000 Stredisko hovorov
- Postup
- Verejná súťaž Overiť ↗
- Zverejnené
- 3. 10. 2024
Kde si to overiť
Údaje sem len preberáme zo zdroja a prerovnávame do prehľadnejšej podoby. Záväzné je to, čo je uverejnené v origináli.
- Oznámenie vo Vestníku verejného obstarávania ↗Úplné znenie so všetkými prílohami. Identifikátor ÚVO 1312966.
- Vyhľadávanie profilov obstarávateľov na ÚVO ↗Profil úradu so súťažnými podkladmi. Je to vyhľadávanie — IČO 54302102 treba zadať ručne, stránka ho z odkazu nepreberie.