Poskytovanie služieb údržby existujúceho informačného systému (Elektronické služby BBSK)

Opis

Predmetom zákazky je záväzok dodávateľa vykonávať a zabezpečovať pre objednávateľa služby/plnenia spojené s údržbou existujúcich vzájomne integrovaný komponentov Workdesk a Integračnej platformy napojenej na Elektronické formuláre a registratúru (ďalej len „Služby“). V rámci plnenia služieb musia byť poskytované nasledujúce služby: a) Služby servisnej podpory b) Odstraňovanie kritických a nekritických incidentov c) Profylaktické služby Ďalšie požiadavky na predmet zákazky stanovené verejným obstarávateľom sú uvedené v prílohách tejto výzvy, najmä v Prílohe č. 1 k Výzve Návrhu servisnej zmluvy, v Prílohe č. 2 k Výzve Návrh dohody o mlčanlivosti a v Prílohe č. 3 k Výzve - Návrh uchádzača na plnenie kritérií.