Výsledok
Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. · IČO 35937874
Opis
Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému.
Ako dopadli podobné zákazky
Spočítané z 69 ukončených obstarávaní, ktorých CPV kód sa začína číslicami 72250. Sú to orientačné čísla, nie predpoveď.
2
ponuky — toľko firiem obvykle súťaží
42 %
zákaziek malo jedinú ponuku, teda žiadnu konkurenciu
98 %
predpokladanej hodnoty stačilo na víťazstvo
Pri predpoklade 400 000 € by to znamenalo cenu okolo 392 000 €.
V podobných zákazkách najčastejšie vyhrávali:
- Predpokladaná hodnota
- 400 000 € Overiť ↗
- Víťazná cena
- 355 755 € Zmluva v CRZ ↗
- Víťaz
- Slovanet, a. s. Zmluva v CRZ ↗
- Prijatých ponúk
- 2 Overiť ↗
- Miesto plnenia
- Overiť ↗
- Predmet (CPV)
- 72250000 — Služby týkajúce sa podpory systému Overiť ↗
- Ďalšie CPV
- 72254000 Testovanie softvéru
- Odbor
- IT služby a softvér
- Postup
- Verejná súťaž Overiť ↗
- Zverejnené
- 26. 3. 2026
Kde si to overiť
Údaje sem len preberáme zo zdroja a prerovnávame do prehľadnejšej podoby. Záväzné je to, čo je uverejnené v origináli.
- Oznámenie vo Vestníku verejného obstarávania ↗Úplné znenie so všetkými prílohami. Identifikátor ÚVO 1394752.
- Zmluva v Centrálnom registri zmlúv ↗Podpísaná zmluva so skutočnou cenou a zmluvnými stranami.
- Vyhľadávanie profilov obstarávateľov na ÚVO ↗Profil úradu so súťažnými podkladmi. Je to vyhľadávanie — IČO 35937874 treba zadať ručne, stránka ho z odkazu nepreberie.